1. Garanția acordată

1.1. Produsul este refurbished/ second-hand, testat și comercializat în starea descrisă în Fișa de gradare anexată. Garanția comercială acordată de SecondBoot este de 12 luni de la data livrării, atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice, în condițiile prezentului certificat, fără a limita drepturile legale ale consumatorilor, acolo unde acestea se aplică.

1.2. Starea estetică, configurația, accesoriile incluse, eventualele urme de uzură, limitări, observații tehnice sau particularități ale produsului sunt consemnate în Fișa de gradare, care face parte din documentația de vânzare. Clientul confirmă că a luat la cunoștință aceste informații la momentul achiziției.

2. Ce acoperă

2.1. Garanția acoperă defectele funcționale neconsemnate la vânzare, apărute în utilizare normală, la componentele esențiale ale produsului, în condițiile respectării instrucțiunilor de utilizare și întreținere.

2.2. Remedierea se poate face, în funcție de situație și de cadrul legal aplicabil, prin reparație, înlocuire cu produs echivalent sau similar, reducere de preț ori restituirea contravalorii produsului.

3. Ce nu acoperă

3.1. Nu sunt acoperite de garanție: urmele estetice declarate, uzura normală, autonomia bateriei peste nivelul declarat, pixelii defecți acceptați/declarați, consumabilele, accesoriile oferite gratuit, defectele cauzate de lichide, șocuri, căderi, supratensiune, utilizare improprie, praf excesiv acumulat ulterior, temperaturi extreme, overclocking, intervenții efectuate de terți, viruși/malware, software nelicențiat, parole necunoscute, pierdere de date sau defecte fără legătură cu starea produsului la livrare.

3.2. Bateria laptopurilor refurbished, bateria CMOS/BIOS, pasta termoconductoare, pad-urile termice și alte elemente similare supuse uzurii naturale sunt considerate componente consumabile sau cu durată de viață limitată. Autonomia bateriei este orientativă și depinde de modul de utilizare, vechime, setări, aplicații rulate și gradul de uzură. Garanția nu acoperă uzura normală, scăderea autonomiei, uscarea pastei termoconductoare, degradarea pad-urilor termice sau alte efecte normale ale utilizării.

3.3. Sursa de alimentare și celelalte componente interne ale echipamentului sunt acoperite de garanție numai pentru defecte funcționale neconsemnate la vânzare și apărute în condiții normale de utilizare. Nu sunt acoperite defecțiunile cauzate de supratensiune, fluctuații ale rețelei electrice, prize defecte, utilizarea unor alimentatoare necorespunzătoare, lichide, praf excesiv, șocuri mecanice sau intervenții neautorizate.

3.4. Garanția nu acoperă defectele, limitările sau particularitățile indicate în Fișa de gradare și acceptate de Client la momentul achiziției.

4. Procedura
4.1. Clientul va notifica defectul la adresa de e-mail: contact@secondboot.ro, va prezenta dovada achiziției și certificatul de garanție și va permite verificarea produsului de către Second Boot S.R.L.

4.2. Produsele trimise în garanție trebuie ambalate corespunzător, împreună cu accesoriile necesare verificării defectului reclamat. Deteriorările produse în timpul transportului ca urmare a ambalării necorespunzătoare pot duce la refuzul garanției.

4.3. Pentru soluționarea garanției, produsul trebuie prezentat în aceeași configurație în care a fost livrat, fără intervenții neautorizate efectuate de terți după cumpărare sau dacă sigiliile au fost rupte, cu excepția situațiilor agreate în prealabil de Second Boot S.R.L.

4.4. În cazul în care, în urma verificării, defectul reclamat nu se confirmă sau produsul nu se încadrează în condițiile de garanție, costurile de transport, diagnosticare și/sau constatare pot fi suportate de Client, cu informarea acestuia în prealabil.

5. Date și backup

5.1. Clientul este responsabil să realizeze backup înainte de predarea produsului în garanție. Operațiunile de service pot necesita ștergerea, reinstalarea sistemului sau înlocuirea mediului de stocare. Second Boot S.R.L. nu răspunde pentru pierderea datelor dacă nu a fost solicitat și acceptat expres un serviciu separat de backup/recuperare date.

Vă recomandăm să consultați și informațiile legate de gradarea produsului refurbished accesând: https://secondboot.ro/clasificare-refurbished/