1. Informații generale

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care Second Boot S.R.L. colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează website-ul nostru, plasează comenzi, solicită informații, se abonează la comunicări comerciale sau interacționează cu noi în legătură cu produsele și serviciile oferite.

Respectăm confidențialitatea datelor personale și ne angajăm să le prelucrăm în mod legal, transparent și responsabil.

Această politică se aplică utilizatorilor site-ului, clienților, potențialilor clienți, persoanelor care ne contactează și persoanelor care solicită servicii de retur, garanție sau suport.

2. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:
Second Boot S.R.L.

Sediu social: [completează adresa sediului social]
CUI: [completează CUI]
Nr. Registrul Comerțului: [completează numărul]
E-mail: contact@secondboot.ro
Telefon: [completează numărul de telefon]
Website: www.secondboot.ro

În sensul legislației privind protecția datelor, Second Boot S.R.L. stabilește scopurile și mijloacele prin care datele personale sunt prelucrate.

3. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

3.1. Date de identificare și contact

Putem colecta nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare, adresă de facturare și alte informații necesare pentru procesarea unei comenzi sau pentru comunicarea cu tine.

3.2. Date de facturare

Pentru emiterea documentelor fiscale, putem prelucra date precum nume, prenume, adresă, date de identificare fiscală, denumire firmă, CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului sau alte informații necesare facturării, în funcție de tipul clientului.

3.3. Date privind comenzile

Prelucrăm informații despre produsele comandate, valoarea comenzii, metoda de plată, metoda de livrare, statusul comenzii, istoricul comenzilor, solicitările de retur, garanție sau service și comunicările legate de acestea.

3.4. Date privind plata

Pentru comenzile achitate online, plata este procesată prin intermediul unui procesator de plăți autorizat. SecondBoot nu stochează datele complete ale cardului bancar, precum numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau alte elemente sensibile necesare autorizării plății.

Putem primi informații limitate privind statusul tranzacției, cum ar fi confirmarea plății, suma achitată, data plății, identificatorul tranzacției sau metoda de plată utilizată.

3.5. Date tehnice

Atunci când accesezi site-ul, pot fi colectate automat anumite date tehnice, precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul utilizat, sistemul de operare, paginile accesate, durata vizitei și alte informații similare.

Aceste date sunt folosite pentru funcționarea site-ului, securitate, analiză și îmbunătățirea experienței utilizatorului.

3.6. Date transmise prin formulare sau comunicări
Dacă ne contactezi prin formular, e-mail, telefon sau alte canale de comunicare, putem prelucra datele pe care ni le transmiți în mod voluntar, inclusiv mesajul, solicitarea, documentele sau imaginile trimise, acolo unde este cazul.

4. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele personale pentru următoarele scopuri:
• înregistrarea și procesarea comenzilor;
• confirmarea disponibilității produselor;
• emiterea facturilor și documentelor fiscale;
• procesarea plăților;
• livrarea produselor comandate;
• comunicarea cu clientul în legătură cu o comandă;
• gestionarea cererilor de retur, garanție, service sau suport;
• administrarea contului de client, dacă această funcție este disponibilă;
• prevenirea fraudelor și protejarea site-ului;
• respectarea obligațiilor legale și fiscale;
• transmiterea de comunicări comerciale;
• analizarea modului de utilizare a site-ului și îmbunătățirea serviciilor oferite;
• soluționarea reclamațiilor, cererilor sau litigiilor.

5. Temeiul legal al prelucrării
Datele personale sunt prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri legale, în funcție de situație:

5.1. Executarea contractului

Prelucrăm datele necesare pentru plasarea, confirmarea, livrarea și gestionarea comenzilor, precum și pentru oferirea serviciilor aferente produselor cumpărate.

5.2. Obligații legale

Prelucrăm anumite date pentru a respecta obligațiile fiscale, contabile, comerciale, de arhivare și alte cerințe prevăzute de lege.

5.3. Interes legitim

Putem prelucra date pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor, administrarea relației cu clienții, apărarea drepturilor noastre și gestionarea solicitărilor primite.

5.4. Consimțământ

În anumite situații, prelucrarea se poate baza pe consimțământul tău, de exemplu pentru abonarea la newsletter sau pentru anumite categorii de cookie-uri, dacă acestea sunt folosite.

Consimțământul poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor realizate înainte de retragere.

6. Plata online și procesatorul de plăți

Plățile online cu cardul sunt efectuate prin intermediul procesatorului de plăți utilizat de SecondBoot, respectiv NETOPIA Payments, sau prin alt procesator afișat în pagina de plată, după caz.

Procesatorul de plăți este o entitate specializată care facilitează și securizează tranzacțiile dintre client, magazinul online și instituțiile bancare implicate.

Datele cardului sunt introduse direct în pagina securizată a procesatorului de plăți și nu sunt stocate de SecondBoot.
Pentru confirmarea plății, SecondBoot poate primi informații precum statusul tranzacției, suma plătită, data plății și identificatorul tranzacției.

Pentru și mai multe informații puteți consulta de asemenea politica de plăți afișată pe website.

7. Cui putem transmite datele

Pentru desfășurarea activității, putem transmite date personale către parteneri sau furnizori care ne ajută să onorăm comenzile și să administrăm site-ul.

Aceștia pot include:
• procesatori de plăți;
• firme de curierat;
• furnizori de servicii de hosting;
• furnizori IT și mentenanță website;
• furnizori de e-mail, SMS sau comunicări comerciale;
• furnizori de servicii contabile;
• consultanți juridici, fiscali sau tehnici;
• autorități publice, atunci când există o obligație legală;
• platforme de analiză și marketing online, dacă sunt utilizate

Datele sunt transmise doar în măsura necesară pentru scopul pentru care sunt prelucrate.

Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm baze de date cu caracter personal către terți în scopuri comerciale independente.

8. Livrare, retur și garanție

Pentru livrarea comenzilor, datele necesare pot fi transmise firmelor de curierat, inclusiv nume, prenume, adresă, număr de telefon, e-mail, detalii despre colet și informații necesare livrării.

Pentru retururi, garanții sau service, putem prelucra datele clientului, date despre produs, fișa de produs, seria echipamentului, documentele de achiziție, fotografii, constatări tehnice și comunicări legate de solicitare.

Aceste date sunt necesare pentru verificarea situației, soluționarea cererii și respectarea obligațiilor comerciale sau legale.

9. Newsletter și comunicări comerciale

Putem trimite comunicări comerciale, oferte, noutăți sau informații despre produse doar în condițiile permise de lege.

În procesul de plasare a comenzii, clientul optează implicit pentru abonarea la newsletter, caz în care vom prelucra adresa de e-mail și, după caz, numele acestuia, pentru transmiterea comunicărilor comerciale.

Te poți dezabona oricând, folosind linkul de dezabonare din e-mail sau contactându-ne la contact@secondboot.ro.

Nu trimitem mesaje comerciale nesolicitate către persoane care nu și-au exprimat acordul sau pentru care nu există un temei legal aplicabil.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a platformei, îmbunătățirea experienței de navigare, analiză, securitate și, după caz, marketing.

Cookie-urile pot fi:
• cookie-uri necesare, fără de care site-ul nu poate funcționa corect;
• cookie-uri de analiză, care ne ajută să înțelegem modul de utilizare a site-ului;
• cookie-uri de marketing, folosite pentru afișarea de conținut sau reclame relevante;
• cookie-uri de preferințe, care rețin anumite setări ale utilizatorului.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate în funcție de consimțământul exprimat de utilizator, acolo unde legea cere acest lucru.

Detalii suplimentare se regăsesc în politica de cookies afișată pe website.

11. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru perioada cerută de lege.
În general:
• datele aferente comenzilor și facturilor sunt păstrate conform termenelor legale contabile și fiscale;
• datele privind retururile, garanțiile și reclamațiile sunt păstrate pe durata necesară gestionării solicitărilor și apărării drepturilor noastre;
• datele pentru newsletter sunt păstrate până la dezabonare sau retragerea consimțământului;
• datele tehnice și cookie-urile sunt păstrate conform duratelor specifice fiecărui instrument utilizat;
• comunicările cu clienții pot fi păstrate pentru perioada necesară soluționării cererilor și pentru protejarea intereselor legitime ale SecondBoot.

După expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate conform legii.

12. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.
Aceste măsuri pot include controlul accesului, securizarea conturilor, protecția infrastructurii IT, utilizarea conexiunilor securizate, limitarea accesului la date și colaborarea cu furnizori care respectă cerințele de protecție a datelor.

Cu toate acestea, nicio transmisie de date prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de risc. Recomandăm utilizatorilor să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare și să nu transmită informații sensibile prin canale nesecurizate.

13. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

În mod obișnuit, încercăm să folosim furnizori care prelucrează datele în România sau în Spațiul Economic European.

În anumite situații, unii furnizori de servicii IT, analiză, marketing sau comunicare pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

14. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, ai următoarele drepturi:
• dreptul de acces la datele personale;
• dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, în anumite condiții;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la opoziție față de anumite prelucrări;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la contact@secondboot.ro.

Este posibil să îți solicităm informații suplimentare pentru confirmarea identității înainte de a răspunde unei cereri privind datele personale.

15. Autoritatea de supraveghere

Dacă apreciezi că drepturile tale privind protecția datelor au fost încălcate, ai dreptul să te adresezi Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Datele autorității sunt:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Sediu: B-dul Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
Website: www.dataprotection.ro

16. Datele minorilor

Site-ul www.secondboot.ro nu este destinat în mod direct minorilor sub 16 ani.

Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori fără acordul părintelui sau reprezentantului legal, acolo unde acest acord este necesar.

Dacă aflăm că am colectat date ale unui minor fără temei legal, vom lua măsuri pentru ștergerea acestora.

17. Decizii automate și profilare

SecondBoot nu utilizează datele personale pentru luarea unor decizii exclusiv automate care să producă efecte juridice asupra utilizatorilor sau să îi afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.

Putem utiliza date tehnice sau de navigare pentru analiză statistică, îmbunătățirea site-ului sau personalizarea experienței, în funcție de setările de cookie-uri și consimțământul exprimat.

18. Linkuri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține linkuri către alte website-uri, platforme sau servicii externe.

SecondBoot nu controlează politicile de confidențialitate ale acestor terți și nu este responsabil pentru modul în care aceștia prelucrează datele personale.

Recomandăm citirea politicilor de confidențialitate ale fiecărui site extern accesat.

19. Actualizarea politicii de confidențialitate

Putem actualiza prezenta Politică de confidențialitate atunci când apar modificări legislative, tehnice, comerciale sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va fi aplicabilă de la data afișării, dacă nu se precizează altfel.

Recomandăm verificarea periodică a acestei pagini pentru a fi la curent cu modul în care prelucrăm datele personale.

20. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind protecția datelor personale, ne poți contacta la:
E-mail: contact@secondboot.ro
Telefon: +40 773 815 726
Adresă: Str. Girgore C. Moisil, nr.3, bl.7, ap.242