1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.secondboot.ro, precum și condițiile generale aplicabile comenzilor plasate prin intermediul acestuia.

Site-ul www.secondboot.ro este administrat de:
Second Boot S.R.L.
Sediu social: Str. Girogre C. Moisil, nr.3, bl.7, ap.242, Sector 2, București
CUI: [completează CUI]
Nr. Registrul Comerțului: [completează numărul]
E-mail: contact@secondboot.ro
Telefon: +40 773 815 726

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau utilizarea serviciilor oferite de SecondBoot, utilizatorul declară că a citit, a înțeles și este de acord cu prezentul document.

Dacă nu ești de acord cu acești Termeni și condiții, te rugăm să nu utilizezi site-ul și să nu plasezi comenzi prin intermediul acestuia.

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document, următorii termeni vor avea semnificațiile de mai jos:
SecondBoot / Vânzătorul – Second Boot S.R.L., societatea care administrează site-ul www.secondboot.ro și comercializează produsele afișate pe acesta.

Site – website-ul www.secondboot.ro, împreună cu toate paginile, funcționalitățile, informațiile și serviciile disponibile prin intermediul acestuia.

Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează sau utilizează site-ul, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.

Client / Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului sau prin alte mijloace acceptate de SecondBoot.

Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Produs – orice echipament, componentă, accesoriu sau alt bun comercializat de SecondBoot prin intermediul site-ului.

Produs refurbished / second-hand – produs care a mai fost utilizat, dar care a fost verificat, testat, curățat, recondiționat sau pregătit pentru o nouă utilizare, în funcție de starea sa.

Comandă – solicitarea transmisă de Client către SecondBoot pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Contract la distanță – contractul încheiat între Client și SecondBoot fără prezența fizică simultană a părților, prin intermediul site-ului, e-mailului sau altor mijloace de comunicare la distanță.

Fișă de produs / Fișă de gradare – documentul sau descrierea asociată produsului, în care pot fi menționate starea estetică, gradul produsului, configurația, accesoriile incluse, eventualele urme de utilizare, lipsuri, defecte sau limitări.

3. Drepturi de autor și utilizarea site-ului

Conținutul disponibil pe site, inclusiv textele, imaginile, logo-urile, elementele grafice, structura paginilor, descrierile produselor, documentele și materialele publicate aparțin SecondBoot sau partenerilor săi, după caz, și sunt protejate de legislația aplicabilă privind drepturile de autor, mărcile și proprietatea intelectuală.

Utilizatorului îi este permis accesul la site în scop personal și pentru informare sau cumpărare de produse. Nu este permisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, vânzarea, revânzarea sau exploatarea conținutului site-ului fără acordul scris prealabil al SecondBoot.

Utilizarea site-ului în scop fraudulos, abuziv, automatizat sau care poate afecta funcționarea normală a acestuia este interzisă.

4. Produsele comercializate

SecondBoot comercializează produse IT refurbished, second-hand, outlet, componente, accesorii și alte produse afișate pe site.

Produsele refurbished / second-hand nu sunt produse noi. Acestea pot prezenta urme normale de utilizare, în funcție de gradul estetic și de starea menționată în descrierea produsului.

Fiecare produs este descris cât mai clar posibil, prin specificații tehnice, fotografii, grad estetic, accesorii incluse și eventuale observații. Totuși, în anumite cazuri rare, imaginile produselor pot avea caracter informativ, iar produsul livrat poate prezenta mici diferențe de aspect față de fotografiile afișate, fără ca acestea să afecteze funcționalitatea, dacă diferențele sunt compatibile cu natura produsului refurbished / second-hand.

Toate defectele, limitările, lipsurile sau particularitățile cunoscute după procesul de verificare și recondiționare vor fi menționate în descrierea produsului și/sau în fișa de produs, acolo unde este cazul.

5. Gradarea produselor refurbished
Produsele refurbished pot fi încadrate într-un sistem de gradare, pentru ca utilizatorul să înțeleagă mai ușor starea estetică și nivelul de uzură.

Gradele pot include, cu titlu exemplificativ:
Premium – aspect foarte bun, urme foarte fine sau aproape inexistente, complet funcțional în testele efectuate.
Foarte Bun – urme normale și discrete de utilizare, aspect îngrijit, complet funcțional în testele efectuate.
Bun – urme vizibile de utilizare, posibile zgârieturi sau mici defecte estetice, funcțional pentru utilizarea declarată.
Economic – uzură accentuată sau imperfecțiuni vizibile, funcțional cu eventuale limitări menționate clar în descriere.

Gradul produsului se referă în principal la starea estetică și la eventualele observații declarate. Funcționalitatea produsului este verificată separat, conform testelor efectuate de SecondBoot.

Pentru mai multe informații consultați pagina specifică din website.

6. Plasarea comenzilor

Clientul poate plasa o comandă prin intermediul site-ului, adăugând produsele dorite în coș, completând datele necesare pentru facturare și livrare, alegând metoda de plată disponibilă și finalizând comanda.

În anumite situații, SecondBoot poate accepta comenzi transmise prin e-mail sau alte mijloace de comunicare, cu condiția confirmării exprese a detaliilor comerciale.
Prin plasarea unei comenzi, Clientul declară că datele furnizate sunt reale, corecte, complete și actuale. Clientul este responsabil pentru consecințele completării greșite a datelor de facturare, livrare sau contact.

Adăugarea unui produs în coș nu reprezintă rezervarea produsului și nu garantează disponibilitatea acestuia. Produsul este disponibil pentru achiziție doar în limita stocului existent și după confirmarea comenzii de către SecondBoot.

7. Formarea contractului

Transmiterea unei comenzi prin site reprezintă o solicitare de cumpărare din partea Clientului.

E-mailul automat de înregistrare a comenzii confirmă doar primirea solicitării în sistem și nu reprezintă, prin el însuși, acceptarea finală a comenzii sau încheierea contractului.

Contractul dintre Client și SecondBoot se consideră încheiat după confirmarea disponibilității produsului, validarea plății sau a modalității de plată și confirmarea procesării comenzii de către SecondBoot.

SecondBoot își rezervă dreptul de a contacta Clientul pentru confirmarea comenzii, verificarea datelor, clarificarea produselor comandate sau comunicarea unor informații suplimentare privind stocul, livrarea sau plata.

8. Disponibilitatea produselor și stocul

Produsele refurbished pot fi disponibile în cantități limitate, uneori chiar într-un singur exemplar.

Deși SecondBoot depune eforturi pentru actualizarea corectă a stocurilor, pot apărea situații în care un produs afișat ca disponibil să nu mai poată fi livrat, din cauza unei erori de stoc, comenzi simultane, deteriorări constatate la verificarea finală sau alte situații similare.

În cazul în care produsul comandat nu mai este disponibil, SecondBoot va informa Clientul și poate propune, după caz:
• un produs similar;
• așteptarea unei noi disponibilități;
• anularea comenzii;
• restituirea sumei achitate, dacă plata a fost deja efectuată.

9. Prețuri

Prețurile produselor sunt afișate pe site în lei și includ taxele aplicabile conform legislației în vigoare.

Prețurile nu includ costul livrării, cu excepția cazurilor în care acest lucru este menționat expres pe site, în pagina produsului, în coș sau în cadrul unei campanii promoționale.

SecondBoot depune eforturi pentru afișarea corectă a prețurilor, însă pot apărea erori tehnice sau umane. În cazul în care un produs este afișat cu un preț evident eronat, disproporționat sau rezultat dintr-o eroare de sistem, SecondBoot își rezervă dreptul de a anula comanda, cu informarea Clientului.

Dacă plata a fost deja efectuată pentru o comandă anulată din cauza unei erori de preț sau de stoc, suma achitată va fi restituită Clientului.

10. Metode de plată

SecondBoot acceptă următoarele metode de plată:
• plata online cu cardul bancar;
• plata prin ordin de plată / transfer bancar, doar după confirmarea comenzii și verificarea disponibilității produsului în stoc.

În prezent, SecondBoot nu acceptă plata ramburs la livrare, numerar la curier sau alte metode de plată care nu sunt menționate în mod expres.

Plata online cu cardul se realizează prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments sau al altui procesator indicat în pagina de plată.

SecondBoot nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar. Datele necesare autorizării plății sunt introduse direct în pagina securizată a procesatorului de plăți.

Comisionul procesatorului de plăți este suportat integral de SecondBoot. Clientului nu i se percepe un cost suplimentar din partea SecondBoot pentru plata cu cardul.

În cazul plăților prin transfer bancar, comanda va fi procesată după confirmarea încasării sumei în contul SecondBoot, cu excepția situațiilor agreate în mod expres.
Pentru mai multe informații consultați pagina specifică din website.

11. Anularea comenzii de către SecondBoot

SecondBoot poate anula o comandă, cu informarea Clientului, în următoarele situații:
• plata online este respinsă de banca emitentă;
• tranzacția este invalidată sau refuzată de procesatorul de plăți;
• datele furnizate de Client sunt incorecte, incomplete sau imposibil de verificat;
• Clientul nu poate fi contactat pentru confirmarea comenzii, atunci când confirmarea este necesară;
• produsul nu mai este disponibil în stoc;
• produsul prezintă la verificarea finală un defect care nu permite livrarea acestuia în condițiile afișate;
• prețul sau caracteristicile produsului au fost afișate eronat;
• există suspiciuni rezonabile de fraudă, abuz sau utilizare necorespunzătoare a site-ului.

În cazul anulării unei comenzi achitate, suma plătită va fi restituită Clientului prin metoda de plată utilizată inițial sau prin altă metodă agreată de părți.

12. Livrarea produselor

Produsele comandate sunt livrate pe teritoriul României, prin curier rapid sau prin alte metode disponibile și afișate pe site.

Termenul estimativ de livrare este comunicat în pagina de comandă, în politica de livrare sau prin e-mail. Termenul poate varia în funcție de disponibilitatea produsului, localitatea de livrare, programul curierului, perioadele aglomerate, condițiile meteo sau alte situații independente de SecondBoot.

După predarea coletului către curier, livrarea este gestionată de firma de curierat. SecondBoot poate oferi suport pentru urmărirea coletului, însă nu poate controla în totalitate întârzierile cauzate de curier sau de situații externe.

Clientul are obligația de a verifica starea coletului la livrare.

Dacă ambalajul prezintă urme vizibile de deteriorare, lovire, deschidere sau umezeală, Clientul trebuie să semnaleze situația curierului și să contacteze SecondBoot cât mai repede posibil.

Detaliile complete privind livrarea sunt prevăzute în Politica de livrare disponibilă pe site.

13. Returul produselor

Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare clară către SecondBoot, la adresa contact@secondboot.ro, înainte de expirarea termenului legal.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, ținând cont de natura lor refurbished / second-hand și de gradul declarat la vânzare.

Produsul trebuie returnat împreună cu accesoriile, documentele și elementele primite la livrare.

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului dacă acesta a fost folosit într-un mod care depășește verificarea necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Costurile directe de returnare sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de o eroare SecondBoot sau de o neconformitate confirmată.

Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul legal de retragere aplicabil consumatorilor, returul produselor de către persoane juridice putând fi acceptat doar cu acordul SecondBoot.

Detaliile complete privind returul sunt prevăzute în Politica de retur disponibilă pe site.

14. Garanția produselor

Produsele refurbished / second-hand comercializate de SecondBoot beneficiază de garanție conform certificatului de garanție și politicii de garanție aplicabile.

Garanția comercială acordată de SecondBoot este de 12 luni de la data livrării, atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice, în condițiile certificatului de garanție, fără a limita drepturile legale ale consumatorilor, acolo unde acestea se aplică.

Garanția acoperă defectele funcționale neconsemnate la vânzare, apărute în condiții normale de utilizare, conform politicii de garanție.

Garanția nu acoperă urmele estetice declarate, uzura normală, autonomia bateriei peste nivelul declarat, consumabilele, defectele cauzate de lichide, șocuri, căderi, supratensiune, utilizare improprie, praf excesiv acumulat ulterior, intervenții neautorizate, software nelicențiat, viruși, pierdere de date sau alte situații excluse prin certificatul de garanție.

Detaliile complete sunt prevăzute în Condițiile de garanție produse refurbished și în certificatul de garanție primit împreună cu produsul.

15. Facturare

Pentru comenzile plasate, SecondBoot emite factură fiscală pe baza datelor furnizate de Client.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare introduse la plasarea comenzii.

Modificarea datelor de facturare după emiterea facturii poate fi posibilă doar în condițiile permise de legislația fiscală și de procedurile interne SecondBoot.

Factura poate fi transmisă în format electronic, la adresa de e-mail comunicată de Client, sau poate fi pusă la dispoziție prin alte mijloace agreate sau legale, precum sistemul ANAF e-factura.

16. Contul de client

Utilizatorul poate avea posibilitatea de a crea un cont pe site, folosind o adresă de e-mail și o parolă.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate acțiunile realizate prin intermediul contului său.

SecondBoot nu este responsabil pentru accesarea neautorizată a contului cauzată de neglijența utilizatorului, transmiterea parolei către terți, folosirea unei parole nesigure sau compromiterea dispozitivului utilizatorului.

În cazul în care utilizatorul suspectează utilizarea neautorizată a contului, acesta trebuie să contacteze SecondBoot cât mai repede.

17. Comunicarea cu Clientul

Prin utilizarea site-ului, plasarea unei comenzi sau transmiterea unei solicitări, Clientul este de acord ca SecondBoot să îl contacteze prin e-mail, telefon, SMS sau alte mijloace de comunicare disponibile, în scopul procesării comenzii, confirmării datelor, livrării produsului, gestionării plăților, retururilor, garanțiilor sau solicitărilor de suport.

Comunicările comerciale, newsletterele și ofertele promoționale vor fi transmise doar în condițiile permise de lege și conform Politicii de confidențialitate.

18. Confidențialitate și date personale

SecondBoot prelucrează datele personale ale utilizatorilor și clienților conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site.

Datele pot fi prelucrate pentru procesarea comenzilor, facturare, livrare, plată, retur, garanție, suport, comunicări comerciale, securitatea site-ului și respectarea obligațiilor legale.

Prin utilizarea site-ului și plasarea comenzilor, utilizatorul confirmă că a luat la cunoștință Politica de confidențialitate.

19. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a platformei, analiză, preferințe, securitate și, după caz, marketing.

Utilizatorul poate gestiona preferințele privind cookie-urile prin bannerul sau modulul de consimțământ disponibil pe site, acolo unde acesta este implementat.

Mai multe informații sunt disponibile în Politica de confidențialitate și/sau Politica de cookie-uri.

20. Răspunderea SecondBoot

SecondBoot depune eforturi pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte, actualizate și complete. Totuși, pot apărea erori de redactare, afișare, stoc, preț, imagine sau specificații tehnice.

Informațiile prezentate pe site nu trebuie interpretate ca garanții absolute, cu excepția celor asumate expres prin descrierea produsului, factura fiscală, certificatul de garanție sau fișa de produs.

SecondBoot nu răspunde pentru:
• întârzieri cauzate de firmele de curierat;
• erori cauzate de date incorecte furnizate de Client;
• imposibilitatea temporară de utilizare a site-ului;
• pierderi de date cauzate de utilizarea produselor, lipsa backupului sau intervenții neautorizate;
• incompatibilități software sau hardware care nu au fost declarate sau agreate înainte de achiziție;
• utilizarea produselor în alte scopuri decât cele normale sau declarate;
• daune rezultate din instalarea de software nelicențiat, viruși, malware sau configurări necorespunzătoare efectuate de Client ori de terți.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile legale ale consumatorilor, acolo unde acestea se aplică.

21. Forța majoră și cazul fortuit

SecondBoot nu poate fi considerat responsabil pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de evenimente externe, imprevizibile și independente de voința sa.

Astfel de situații pot include, fără limitare: calamități naturale, incendii, inundații, conflicte, greve, restricții legale, probleme majore de transport, întreruperi de energie, atacuri cibernetice, probleme tehnice ale furnizorilor, blocaje logistice sau alte situații similare.

22. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire legată de produse, comenzi, livrare, retur, garanție sau utilizarea site-ului, Clientul poate contacta SecondBoot la:
E-mail: contact@secondboot.ro
Telefon: +40 773 815 726

SecondBoot va încerca soluționarea amiabilă a sesizărilor primite.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau pot folosi procedurile de soluționare alternativă a litigiilor, acolo unde acestea sunt disponibile și aplicabile.

23. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română.
Orice litigiu apărut între SecondBoot și Client va fi soluționat, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi înaintat instanțelor competente din România din apropierea sediului social al Second Boot S.R.L. și conform legislației aplicabile.

24. Modificarea termenilor și condițiilor

SecondBoot își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar, ca urmare a unor modificări legislative, comerciale, tehnice sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va deveni aplicabilă de la data afișării, dacă nu se prevede altfel.

Pentru comenzile deja plasate, se aplică termenii și condițiile valabile la momentul plasării comenzii, cu excepția situațiilor în care legea impune altfel.

25. Disclaimer privind informațiile de pe site

Descrierile, fotografiile, specificațiile tehnice, textele informative, recomandările și materialele publicate pe site au scop informativ și comercial.

SecondBoot depune eforturi pentru prezentarea corectă a produselor, însă pot exista diferențe minore între imaginile afișate și produsul livrat, mai ales în cazul produselor refurbished / second-hand, unde fiecare exemplar poate avea urme estetice specifice.

Informațiile afișate pe site nu reprezintă obligație contractuală absolută decât în măsura în care sunt confirmate prin comandă, factură, certificat de garanție, fișă de produs sau comunicare expresă din partea SecondBoot.

26. Disclaimer privind produsele refurbished / second-hand

Clientul înțelege și acceptă că produsele refurbished / second-hand nu sunt produse noi și pot prezenta urme de utilizare, semne estetice, particularități sau limitări compatibile cu gradul declarat.

Urmele estetice, limitările, lipsurile sau observațiile menționate în descrierea produsului și/sau în fișa de produs nu reprezintă defecte ascunse și nu pot fi invocate ulterior ca neconformități, dacă au fost comunicate Clientului înainte de achiziție.

Produsele sunt verificate și testate înainte de livrare, însă durata de viață, autonomia bateriei, performanța în anumite aplicații și compatibilitatea cu software sau periferice specifice pot varia în funcție de utilizare, configurație, vechime, setări și condițiile de exploatare.

27. Disclaimer privind prețurile, stocurile și erorile

SecondBoot poate anula sau corecta o comandă în cazul unor erori evidente de preț, stoc, descriere, configurație, imagine sau caracteristici tehnice.

În cazul în care o comandă afectată de o astfel de eroare a fost deja achitată, Clientul va fi informat, iar suma achitată va fi restituită integral, dacă părțile nu agreează o altă soluție.

Adăugarea unui produs în coș sau primirea confirmării automate de înregistrare a comenzii nu garantează rezervarea produsului și nu obligă SecondBoot să livreze produsul în cazul unei erori evidente sau al indisponibilității stocului.

28. Disclaimer privind livrarea

Termenele de livrare sunt estimative, cu excepția cazului în care SecondBoot confirmă expres un termen ferm.
SecondBoot nu răspunde pentru întârzierile cauzate de firma de curierat, condiții meteo, perioade aglomerate, sărbători legale, restricții de transport, date de livrare incorecte sau alte situații externe.

Riscurile privind transportul vor fi tratate conform legislației aplicabile și politicii de livrare. Clientul trebuie să verifice coletul la primire și să semnaleze rapid orice deteriorare vizibilă.

29. Disclaimer privind datele și backupul

Clientul este responsabil să realizeze backup pentru datele sale înainte de trimiterea unui produs în service, retur sau garanție.

Operațiunile de verificare, service, reinstalare, resetare, înlocuire componentă sau testare pot duce la ștergerea datelor stocate pe produs.

SecondBoot nu răspunde pentru pierderea datelor dacă nu a fost solicitat și acceptat expres un serviciu separat de backup sau recuperare date.

30. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau transmiterea unei solicitări către SecondBoot, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document.

Dacă utilizatorul nu este de acord cu acești Termeni și condiții, acesta trebuie să înceteze utilizarea site-ului și să nu plaseze comenzi prin intermediul acestuia.

Ultima actualizare: 01.07.2026